क्वीन्सलँडमधील वूलवर्थ्सचे ग्राहक ऑनलाइन डिलिव्हरीच्या पॅकेजिंगमुळे त्रस्त आहेत.

एका ग्राहकाने वूलवर्थ्सच्या ऑनलाइन ऑर्डरच्या पॅकेजिंगबद्दल फेसबुकवर तक्रार केली - पण सर्वजण सहमत नव्हते.
एका गोंधळलेल्या ग्राहकाने कोल्सने तिच्या क्लिक-अँड-पिक ऑर्डर्सची पॅकेजिंग ज्या प्रकारे केली होती, त्याबद्दल नाराजी व्यक्त केली.
वूलीजच्या एका ग्राहकाने फेसबुकवर तक्रार केली की त्यांची अंडी आणि दूध एकाच पिशवीत होते. छायाचित्र: फेसबुक/वूलवर्थ्स स्रोत: फेसबुक
एका ग्राहकाने त्यांच्या वूलवर्थ्स डिलिव्हरी ऑर्डरच्या पॅकेजिंगबद्दल फेसबुकवर तक्रार केली, परंतु यामुळे लोकांमध्ये त्या तक्रारीवर मतभेद निर्माण झाले.
कोरोना विषाणूच्या प्रादुर्भावामुळे देशातील बहुतांश भाग लॉकडाऊनखाली आहेत आणि अधिकाधिक खरेदीदार किराणा सामान घरी मागवणे किंवा जवळच्या सुपरमार्केटमधून स्वतः घेऊन जाणे पसंत करत आहेत.
क्वीन्सलँडमधील एका ग्राहकाने फेसबुकवर सांगितले की, घरपोच डिलिव्हरीसाठी वूलवर्थ्सच्या एकाच प्लास्टिक पिशवीत २ लिटर दूध आणि अंड्यांचा एक कार्टन कसा पॅक करायचा.
त्यांनी लिहिले: “मला फक्त हे जाणून घ्यायचे आहे की, माझी लाडकी प्रायव्हेट शॉपर कोणत्या जगात या दोन वस्तू एकत्र पॅक करू शकते असे मानते.”
मी आभारी आहे की माझी अंडी फुटलेली नाहीत… आता ‘कृपया माझी ब्रेड चुरगळू नका’ या सूचनेसोबत, मला ‘कृपया माझी अंडी स्वतंत्रपणे आणि एकटीच पॅक करा’ ही सूचना देखील जोडायची आहे.
वूलीजच्या एका ग्राहकाने फेसबुकवर तक्रार केली की तिची अंडी आणि दूध एकाच पिशवीत होते. छायाचित्र: फेसबुक/वूलवर्थ्स. स्रोत: फेसबुक
एका खरेदीदाराच्या पोस्टमुळे वेगवेगळ्या प्रतिक्रिया उमटल्या. काही लोकांनी सांगितले की किराणा सामान भरताना त्यांनाही असेच अनुभव आले होते, तर इतरांनी कमी सहानुभूती दर्शवली.
किराणा मालाची ऑर्डर देताना, वूलवर्थ्सचे ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डरच्या रिमार्क्स विभागात, त्यांना किराणा माल कसा पॅक करायचा आहे हे नमूद करू शकतात.
वूलवर्थ्सने news.com.au ला सांगितले की, ते “या ग्राहकाने दिलेल्या अभिप्रायाबद्दल त्यांचे आभार मानतात” आणि ग्राहकांना आवाहन करतात की, जर त्यांना त्यांची ऑर्डर मिळाल्याच्या पद्धतीबद्दल असमाधान वाटत असेल, तर त्यांनी सुपरमार्केटला कळवावे.
एका टिकटॉकरच्या आईला पिशवीत फक्त दोनच चॉकलेट बार पाहून आनंद झाला नाही. छायाचित्र: टिकटॉक/@kassidycollinsss स्रोत: टिकटॉक टिकटॉक
एका प्रवक्त्याने सांगितले: “आमच्याकडे खासगी खरेदीदार आणि चालकांची एक समर्पित टीम आहे, जी दररोज हजारो ऑनलाइन ऑर्डर्स उच्चतम मानकांसह पोहोचवण्यासाठी कठोर परिश्रम करते.”
आमचे खासगी खरेदीदार उत्पादने तुटफूट टाळण्यासाठी ती व्यवस्थित पॅक केली आहेत याची काळजी घेतील, आणि आम्ही ग्राहकांना विनंती करतो की त्यांच्या ऑर्डरमधील कोणतेही उत्पादन चांगल्या स्थितीत नसल्यास त्यांनी आम्हाला कळवावे.
जरी यापैकी कोणतीही वस्तू खराब झालेली नसली तरी, आम्ही या ग्राहकाचे अभिप्रायाबद्दल आभार मानतो आणि ही माहिती आमच्या टीमपर्यंत पोहोचवतो.
केवळ वूलीजच त्यांच्या ऑर्डरच्या पॅकिंग पद्धतीमुळे टीकेचे लक्ष्य बनले आहे असे नाही, तर गेल्या आठवड्यात कोल्सच्या ग्राहकांनीही “त्रासदायक” क्लिक अँड कलेक्ट अनुभवाबद्दल तक्रार केली.
@kassidycollinsss या टिकटॉक अकाऊंटवर एक व्हिडिओ पोस्ट करण्यात आला आहे, ज्यामध्ये तिची आई कोल्समधून परतल्यानंतर ऑर्डर घेण्यासाठी क्लिक करत आहे, परंतु वापरलेल्या पिशव्यांची संख्या पाहून ती निराश झाली.
दुसऱ्या एका खरेदीदाराने आपले किराणा सामान उचलले आणि त्याला एका पिशवीत एक छोटी पिशवी आढळली. चित्र: टिकटॉक/@ceeeveee89. स्रोत: टिकटॉक
"हे काय आहे… सहज ठेवता येतील अशा दोन लहान चॉकलेट बारसाठी त्यांनी माझ्याकडून १५ सेंट आकारले," असे ती दुसऱ्या पिशवीकडे बोट दाखवत म्हणाली.
“आमच्याकडे एखादी वस्तू ठेवण्यासाठी एक पूर्ण पिशवी आहे. तुम्ही म्हणाल की, त्यांना मका चपटा करायचा नाही — पण, यात भाज्या आहेत, त्यामुळे मी हा [मका] यात का ठेवू शकत नाही, हे मला कळत नाही. ही पिशवी इथे वाचवा,” असे ती डोयिन व्हिडिओमध्ये मक्याची पिशवी उघडत म्हणाली.
परिस्थिती आणखी बिकट करण्यासाठी, शँटेल म्हणाली की तिच्या काही शॉपिंग बॅग किराणा मालाने पूर्ण भरलेल्या होत्या.
दोन्ही व्हिडिओंवर इतर खरेदीदारांकडून अनेक प्रतिक्रिया आल्या, ज्यांनी आपलेही असेच “त्रासदायक” अनुभव असल्याचा दावा केला.
कोल्सने news.com.au ला सांगितले की, “इतरांनी वापरलेल्या क्लिकिंग अँड कलेक्टिंग बॅग्जविषयी आपला अभिप्राय द्यायचा असल्यास, ग्राहकांनी थेट आमच्या ग्राहक सेवा टीमशी संपर्क साधावा, यासाठी आम्ही त्यांना प्रोत्साहित करतो.”
एका प्रवक्त्याने सांगितले: “ऑनलाइन खरेदी करताना, वस्तू एकत्र ठेवण्यासाठी पिशव्या आवश्यक असतात. आरोग्य आणि सुरक्षिततेच्या कारणास्तव, काही विशिष्ट उत्पादनांसाठी पिशव्या आवश्यक आहेत.”
संबंधित जाहिरातींविषयी सूचना: तुम्ही या वेबसाइटवर वापरत असलेल्या सामग्रीबद्दल (जाहिरातींसह) आम्ही माहिती गोळा करतो आणि आमच्या नेटवर्कवरील व इतर वेबसाइट्सवरील जाहिराती व सामग्री तुमच्यासाठी अधिक समर्पक बनवण्यासाठी या माहितीचा वापर करतो. आमच्या धोरणांबद्दल आणि तुमच्या निवडींबद्दल, तसेच यातून बाहेर पडण्याच्या (ऑप्ट-आउट) पद्धतीबद्दल अधिक जाणून घ्या.